Protection des données

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Maison Éclore traite, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle s’applique au site maisoneclore.ch et aux échanges liés à nos prestations. Elle se réfère à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

1. Responsable du traitement

Behaïlu Guichard, indépendant, activité exercée en nom propre sous le nom commercial Maison Éclore.
Adresse de correspondance : Kasernenstrasse 29, 3013 Berne, Suisse
E-mail : hello@maisoneclore.ch

2. Données traitées

• Les coordonnées que vous nous transmettez volontairement : nom, nom de la marque, adresse e-mail, téléphone, lieux ou canaux de vente et contenu de vos messages.
• Les informations relatives à vos demandes de diagnostic ou de prestations.
• Les données nécessaires aux échanges commerciaux et à la facturation : propositions, contrats, coordonnées de facturation et factures.
• Des données techniques liées à la consultation du site : adresse IP, date et heure de la visite, pages demandées et type de navigateur.

Les boutons de demande du site ouvrent votre propre application de messagerie avec un message pré-rempli. Ce bouton ne collecte, à lui seul, aucune donnée sur le serveur du site : vos informations ne nous parviennent que si vous envoyez l’e-mail.

Lorsque le formulaire de demande du site est utilisé, les informations saisies sont reçues par notre hébergeur, qui nous les transmet.

3. Finalités

• Répondre à vos demandes.
• Organiser nos échanges professionnels.
• Établir les propositions et les contrats.
• Exécuter les prestations.
• Assurer la gestion administrative, la facturation et la sécurité du site.

Nous ne vendons pas vos données. Le site n’utilise pas d’outil de mesure d’audience ni de publicité.

4. Prestataires

• Hébergement du site et réception du formulaire : Netlify, Inc., États-Unis.
• Polices d’écriture : Google Fonts, Google LLC, États-Unis. Pour afficher les polices du site, votre navigateur transmet votre adresse IP aux serveurs de Google.
• Messagerie : notre fournisseur de messagerie professionnelle, pour les échanges envoyés à hello@maisoneclore.ch.

Si d’autres prestataires sont utilisés pour la gestion de la relation client, la réservation ou le paiement, cette politique sera mise à jour avant leur mise en service.

5. Communication à l’étranger

Netlify, Inc. et Google LLC sont établies aux États-Unis. Netlify recourt elle-même à des sous-traitants d’hébergement situés principalement aux États-Unis.

Netlify et Google LLC déclarent être certifiées au Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Depuis le 15 septembre 2024, le Conseil fédéral reconnaît que ce cadre garantit un niveau de protection adéquat pour les données communiquées aux entreprises américaines certifiées.

6. Durée de conservation

• Demandes commerciales sans suite : 12 mois après le dernier échange. Elles sont conservées plus longtemps uniquement si un contrat est conclu, si une obligation légale l’impose, ou si elles sont nécessaires pour faire valoir ou défendre des droits.
• Clients : pendant la relation contractuelle, puis aussi longtemps que nécessaire pour faire valoir ou défendre des droits.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à l’article 958f du Code des obligations.
• Données techniques : selon les durées appliquées par l’hébergeur et par Google.

7. Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). La messagerie professionnelle et le compte d’hébergement sont protégés par des accès personnels. À ce jour, seul Behaïlu Guichard consulte les demandes reçues. Aucune transmission par Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sûre.

8. Cookies

Le site ne dépose pas de cookies et n’utilise pas de technologie de suivi.

9. Données des marques accompagnées

Dans le cadre de certaines prestations, Maison Éclore peut traiter des données personnelles pour le compte de marques clientes, conformément aux instructions et aux conditions contractuelles convenues. Les responsabilités respectives et les modalités de traitement sont précisées dans le contrat applicable.

10. Vos droits

Conformément à la LPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement lorsqu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose. Vous pouvez aussi vous opposer à certains traitements et demander la remise de certaines données dans un format courant. Écrivez à hello@maisoneclore.ch. Une preuve d’identité peut vous être demandée.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution de nos prestations ou de nos outils. La date de mise à jour figure en haut de la page.