Illustration du rapport Diagnostic Éclore · Données fictives
Diagnostic Éclore
Atelier Kora (nom fictif)
Maroquinerie et accessoires, cuir et wax · Lausanne
Document confidentiel
Maroquinerie et accessoires, cuir et wax · Lausanne
Document confidentiel
En construction
Score Éclore
La qualité des pièces et la présentation du stand sont des atouts nets. La valeur se perd après la vente : aucun contact n’est retenu et aucune commande n’est simple entre deux marchés.
Les éléments ci-dessous résument les informations partagées pendant la séance. Ils servent de base à l’ensemble de l’analyse.
Ce que votre présentation dit de votre valeur.
Pièces soignées, stand cohérent, prix assumés. La valeur perçue est un atout net.
Ce que vous retenez de chaque rencontre.
Aucun contact n’est recueilli sur le stand. Les acheteurs repartent sans lien avec la marque.
Ce qui se passe une fois le stand replié.
Aucune prise de contact après l’événement. La relation attend le marché suivant.
La facilité d’acheter entre deux événements.
Les commandes passent par messages privés, sans catalogue ni paiement en ligne.
Les raisons données au client de revenir.
Quelques clientes reviennent d’elles-mêmes. Rien ne les y invite.
Ce que vous savez de chaque événement.
Le chiffre d’affaires par événement est connu. Les coûts et les contacts ne le sont pas.
Chaque dimension est notée de 0 à 5. Le Score Éclore ramène l’ensemble sur 100.
Constat. Chaque acheteur repart sans moyen d’être recontacté.
Conséquence. Les ventes futures dépendent entièrement du prochain événement.
Constat. Les demandes arrivent par messages privés et se perdent.
Conséquence. Des intentions d’achat restent sans suite, faute de parcours simple.
Constat. Les recettes sont suivies, les coûts et les contacts non.
Conséquence. Impossible de savoir quels événements méritent d’être reconduits.
Pourquoi. C’est la condition de toute relation après la vente.
Résultat attendu. Une liste de contacts consentants après chaque événement.
Pourquoi. Les acheteuses existent déjà. Il leur manque un moyen d’acheter.
Résultat attendu. Une première commande reçue hors événement.
Pourquoi. Décider des prochains marchés sur des faits.
Résultat attendu. Un bilan chiffré par événement : ventes, coûts, contacts.
| Période | Action | Temps | Indicateur |
|---|---|---|---|
| Semaine 1 | Préparer la collecte : carte avec code QR, formulaire court, phrase d’invitation au stand. | 2 h | Support prêt |
| Semaine 2 | Sélectionner 10 pièces phares et créer un lien de commande unique. | 3 h | Lien actif |
| Semaine 3 | Envoyer un premier message aux clientes connues du dernier marché. | 1 h | Réponses reçues |
| Semaine 4 | Tester la collecte au prochain événement, puis remplir le bilan. | 1 h | Contacts recueillis |
Ce plan peut être appliqué en autonomie. Si vous souhaitez que nous installions le dispositif avec vous, ÉCLORE 365 en reprend les priorités. Un devis vous est remis sur simple demande, sans engagement.
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